سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
1- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب :
يحق لعملاء نيزك سلفر استبدال او استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي او خطأ في الطلب خلال مده لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ، وان يكون المنتج بتغليفه وحالته الأصلية دون تحمل اي رسوم شحن كما يحق للعميل اختيار احد الخيارات التاليه بعد استلام نيزك سلفر المنتج والتاكد من حالته :
2- في حال اراد العميل استرجاع او استبدال المنتج مع عدم وجود عيب مصنعي او خطا في الطلب :
3- في حال وجود شحن مجاني فإن العميل يتحمل رسوم الشحن المدفوعة كاملة لشركة الشحن توصيل وارجاع
4- عند إتمام طلبك فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع
5- لا يوجد استبدال او استرجاع للمناطق التي خارج الممكلة العربية السعودية
6-تستغرق عملية الاسترجاع او الاستبدال من 7 الى 30 يوم
7- لا يمكن للعميل إلغاء الطلب في حال تأخرت عليه شركة الشحن او في حال حصول مشكلة بينه وبين شركة الشحن
8- في حال ارجاع الطلب من العميل و تبين انه تم استخدامه من قبل العميل فإنه يتم ارجاعه للعميل بعد تحمله رسوم شحنه اليه
9- في حال طلب العميل نحت على الخاتم فإنه لا يمكن استبدال الطلب أو استرجاعه
10- لا يحق للعميل مطالبة المتجر استرجاع المنتج او استبداله بعد انتهاء المدة المذكورة لكل حالة
في حال اردت الاستبدال او الاسترجاع تواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب الموجود رابطة نهاية الصفحة